Novice

Zakaj je CRM pomemben za vaše poslovanje?

Napovedi kažejo, da bodo do leta 2021 vsa podjetja vlagala največ v CRM in CRM programe. Če želite obstati na trgu, boste potrebovali strategijo za prihodnost. Morali boste imeti postavljene prodajne in poslovne cilje, ki vam bodo zagotvaljali obstoj in rast. Pri tem pa lahko pride do težav s preobremenjenostjo, zaradi prevelikega števila informacij. Kako boste uredili vse te informacije, ki prihajajo iz prodaje, podpore strank, spremljanja različnih statistik in določili, kaj od tega je za vas koristna poslovna informacija? 

Tu vam pomaga CRM. Vse pomembe informacije o strankah in potencialnih strankah imate na enem mestu v CRM programu. V CRM-ju lahko vidite: 

  • Kontaktne podatke o stranki 
  • Vse nakupe 
  • Opravljene storitve 
  • Telefonske klice 
  • Maile 
  • in še veliko več 

Prodaja in marketing bosta uporabljala CRM rešitev za boljše razumevanje strank in prodajnega procesa, ki ga bosta na ta način lažje analizirala. CRM jima bo pokazal celotno potovanje stranke od povpraševanja do prodaje.  

CRM pa ni uporaben samo v marketingu in prodaji. S pomočjo CRM sistema boste povečali tudi produktivnost ostalih oddelkov v podjetju, vse od podpore strankam do nabave in HR. 

S pomočjo CRM sistema boste lahko izboljšali vaše storitve. Stranke bodo svoje težave in želje izrazila skozi različne medije. Npr.: o težavi bodo pisali na Facebook-u in nato bodo presedlali na mail ali telefon, kjer bodo to težavo želeli rešiti. CRM program vam bo omogočal, da boste uspešno upravljali vsa povpraševanje, brez, da bi izgubili sled za stranko

Oglejte si Kabi CRM programe

Nazaj
Kontaktirajte nas Brezplačen preizkus

Naša spletna stran uporablja piškotke, ki se naložijo na vaš računalnik. Ali se za boljše delovanje strani strinjate z njihovo uporabo?

Več o uporabi piškotkov

Uporaba piškotkov na naši spletni strani

Pravna podlaga

Podlaga za obvestilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013. Prinesel je nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.

Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov. Zato ločimo različne vrste piškotkov.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo na tej spletni strani

Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:

1. Nujno potrebni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, ...).

2. Izkustveni piškotki

Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.

3. Funkcionalni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (npr. uporabniško ime, jezik, regijo) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.

4. Oglasni ali ciljani piškotki

Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brskalnikov lahko nastavite tako, da piškotkov ne shranjujejo.

Za informacije o možnostih posameznih brskalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.

Upravljalec piškotkov

Kabi d.o.o.